第一章 导言
第二章 正规组织的本质和类型　　
第三章 组织及其人群　　
第四章 工作集体的社会结构　　
第五章 交流过程　　
第六章 监管者的角色
第七章 管理控制　　
第八章 组织生活的社会背景　　
第九章 组织动态　　
附录 两个福利机构的介绍及比较