摘要：在掌握大量有关警察心理健康水平和警察角色研究现状的基础上，运用社会学基本理论进行分析和论证，认为中国警察心理健康健康水平下降的根本原因在于新时期警察出现了角色失调。文章进一步提出了解决这一问题的四个对策思路，为管理部门进行制度化设计提供决策参考。

关键词：警察 角色心理健康

随着社会治安形势的复杂严峻,当前公安机关面临着警力不足并且短期内无法改变以及非警务活动过多占用大量警力的双重压力。另一方面，存在着对人民警察职责认识模糊不清、警力不足但警力浪费现象严重及对外宣传的负面影响过大等问题，民警因此长期处于超负荷工作状态，心理冲突日趋加剧，出现了集体化的倾向。全面认识警察工作的心理健康,从根本上予以缓解,是值得警力资源管理部门高度重视和研究的重要课题。目前我国对心理健康问题的研究从心理学、管理学、医学的角度居多，缺乏社会学视角。也还没有人全面对警察群体心理健康提出完整的社会学解释。本文通过探索警察群体心理健康现状的内在社会心理机制，提出相应对策，为改善警察群体心理教育体系，建立新型警察管理体制服务。

1、警察心理健康水平研究现状。

许多运用ＳＣＬ-90进行的研究结果表明警察心理健康水平均较低，而不同年龄、性别、学历、警种、职务级别的心理健康水平均有显著差异。刘苹等人（1999）对内地373名男性警察的心理健康状况调查发现，警察阳性项目数显著高于全国男性常模，交巡警组阳性项目数高于特警和户籍警，交警的心理健康状况最差。不同年龄组别之间，18-29岁组的心理健康状况最差。许渭生（2000）运用中科院宋维真编制的心理健康测验（PHI）认为刑警组的心理健康水平在总体上要低于非刑侦警务人员。

不过一些研究提出了不同的结论。高北陵，胡赤怡等（2003）发现深圳警察SCL-90的总均分、阳性症状均分及10个因子分均显著低于全国常模;朱炜良（2003）认为除了躯体化显著高于常模及人际关系敏感显著低于常模之外，警察其他分量表得分与常模组得分接近，没有显著差异。不同警种之间只在躯体化症状分量表有显著差异，社区民警和交巡警躯体化指数较高，治安警躯体化指数较低，刑警和内勤则居于中间。该研究作者认为造成与以往研究结果不一致的原因在于本研究的对象是以受过良好训练、管理规范、角色明确的上海中青年警察为主，形成了心理健康水平较高的警察群体。

警察群体的工作倦怠、工作满意感、生活质量现状是关于警察心理健康研究的另一个重要内容。陈向一、关亚军等（2003）发现在客观生活质量方面,戒毒警比许多其他警种为高,而巡警较差;在主观生活满意度上,也是戒毒警和巡警好于其他警种。叶盛泉（2004）认为刑警的整体满意感低于其他警种，交通警的内在工作动机显著低于户籍警和刑警，户籍警各方面的满意感均保持相对较高的水平。蒋奖; 张姝玥等（2005）发现男性警察情绪疲惫程度高于女性警察,同时体验到更多的个人成就感;年龄大的警察情绪疲惫和去人性化程度比年轻警察严重 ;警龄长的警察情绪疲惫和去人性化程度比年轻警察严重;已婚警察情绪疲惫和去人性化程度高于未婚警察;大专以下学历警察的去人性化程度比本科以上学历警察严重。一线单位警察的情绪疲惫比后勤机关警察严重。这表明，同时面临工作与家庭等多种角色要求以及社会对其角色期待过高的警察心理健康问题更为突出。

在价值观更加多元化的国外社会，研究表明警察个体常常被发现比其他职业更为紧张和焦虑，从而导致更高的自杀率，离婚率和药物滥用等(Band&Manuele,1987;Burke,1993;)。研究证实，在警察机构工作的人员通常比普通市民接触到更多令人紧张和烦恼的情景，对这些应激事件如果不能有效地应对，将会产生各种心理上和躯体上的症状，最终导致身心衰竭，甚至退出这一工作(Anshel,2000)。

2、警察心理健康水平现状的解释性研究

2.1警察心理健康水平现状的初步解释

针对警察心理健康存在的以上问题，研究认为主要是由于该职业存在较大的压力引起的，这里包括了警察危险恶劣的职业环境、工作超负荷、职业危机感、权益保障因素、恶意投诉和执法环境等职业压力因素以及不能兼顾家庭等因素。国外研究发现警察的的主要应激源一方面来自工作本身的性质，如安全威胁，暴力事件和应付未知情景等；另一方面则来自组织机构的压力，比如管理风格、沟通缺乏、社会支持不足等。研究进一步表明警察职业的压力更多的与组织因素有关(Biggam,1997;Brown,1990;Campbell,1994;Alexander,1993)。有些研究者提出要将其放到整个组织文化中加以考虑，Fielding(1994,p47)将警察机构的文化和价值传统归纳为高度竞争性的，充满冲突的和性别分化严重等等。但是研究者指出，在警察心理健康领域由于许多研究在理论和方法上存在缺陷，使得我们对警察应激的程度及其造成的后果并不甚了解（Hart,Wearing ,&Heady,1993;Malloy&Mays,1984;Terry,1981;Webb&Smith,1980）。

探讨警察职业与心理健康之间关系的研究表明，许多人口统计学变量如性别、警龄、婚姻状况、受教育程度、警种与警察工作倦怠的产生存在着联系（张姝、王月等，2006）。但并不是所有的研究都得出类似的结论,这说明这些变量并非工作倦怠的良好的预测指标。国外的研究也表明，作为中介变量，许多人口统计学变量如性别等似乎与来自组织管理方面的职业压力关系不大，不能够很好地预测警察的心理健康水平。

2.2警察心理健康的社会学解释

从本质上说，人的心理是社会生活的反映，具有社会制约性。在社会学家看来，心理变态是社会病态的表现，是社会病态的结果。弗洛伊德和荣格等精神分析学派在其对神经症患者的心理治疗中，发现不少神经症的病灶就在社会。即因为对社会的恐惧、怀疑、仇视、悲观乃至绝望，而使心理失去平衡而导致的种种心理疾病，便带有明显的社会的特征、时代的特征。弗洛伊德认为，人性的要求和社会的要求会相互冲突，因而整个社会也会生病的。他认为，文化与文明的发展，总是愈来愈与人的需要对立，由此他推断出了“社会神经症”的概念。弗洛伊德在他的《文明及其不满》中写道“如果文明的进化与个人的进化如此类似，如果我们把同样的方法运用到两者之中，那么我们可以说文明的许多体系或者时代—甚至整个人类—都在文明趋势的压力下患上了‘神经症’。”当我们要认识个体的心理障碍和心理疾病时，我们不应该仅从个体方面去找原因，而要从社会事实和社会现象入手，探讨心理问题产生的社会背景和缘由，探讨心理障碍的社会文化原因。

心理学家弗洛姆将人的心理异常归因于社会的异化。卢梭、费尔巴哈及马克思都在不同程度上提出了异化现象。法兰克福学派进一步对发达工业社会的合理性和合法性进行了批判，认为工具理性日益膨胀不仅提供了控制自然的力量，但同时也造就了控制人的力量。虽然当今发达工业社会比以往任何社会都更加富裕、民主、安定和自由，但也给生活其中的人们带来了更多的压抑和统治，人与自然的对立日益严重，人与人之间的关系也日益恶化。弗洛姆指出：“任何社会都有两种功能，他们既能促进心理健康的发展，又能妨碍心理健康的发展，绝大多社会实际上施行两种功能，问题在于他们所能达到的程度，以及它们施加积极和消极影响的方面”（弗洛姆，1988，70）。而异化的社会无疑对人们的心理健康施加了更多的消极影响，这就是当今社会心理疾病日益严重的社会根源。一些心理学者指出，物质发达、异化的工业社会对人们的精神具有强大的控制力量，使得个人力量无法突破社会控制的张力。在压抑不能得到合理宣泄的情况下，个人的心理失调无法避免，这导致了我们目前正面临的事实：随着社会物质文明的进步，发生心理疾病的人也在不断增加。

在现代社会，异化更多是通过社会角色失调表现出来，进而导致个人心理失调。角色理论认为，社会上的每种地位都有一套被期待的行为模式、义务和特权。社会成员需要在生活和工作中不断学习一种角色的恰当行为，掌握社会理想角色的行为准则、技能。当人们在工作中的角色行为与角色期望发生矛盾和冲突时,个体就会感知到压力,随之变得不满意,工作效率降低，进而导致心理的不健康。当代中国社会生活最大的潮流就是变革，社会变革不断对警察角色提出了新的诉求，并进而推动了中国警察管理体制的改革步伐。但是，由于对我国当代警察性质的讨论不够深入，改革因此缺乏整体设计而且没有系统推动，导致改革后的我国当代警察角色定位欠缺合理性而且不够明确，低效率的警察教育机制也没有使新的角色定位被警察角色主体正确掌握，有时过于考虑社会客观需求而忽略警察角色主体的行为能力形成角色距离，周围亲戚朋友对警察“官本位”思想的错误期待形成角色冲突等，这些都使警察群体出现了严重角色失调，警察群体因此面临着从“权力主体”转变为“执法为公”而带来的功利性角色与表现性角色之间的价值冲突压力，面临着疲于应付各种警务、非警务活动等高工作负荷而导致的工作角色不清和工作家庭之间的角色冲突压力，最终引起中国警察的种种心理问题。

虽然中国警察角色失调与心理健康之间的关系有待今后实证研究的证实，但已有研究表明角色模糊和角色冲突与工作倦怠确实有着中等或高程度的相关（王晓春,2003）。Jocobi(1975)的研究发现,社会和传媒对警察的要求过高,常常要求他们既执法又便民。有时候对角色的要求混乱或者变化太快会给人造成无所适从和孤独感。White和Olson等(1980)发现,上级主管的压力、缺乏社会公众的认可和赞许、媒体对过失的兴趣大于成绩等,会导致警察“工作没有意义感”。Reiser和Geiger(1984)的研究表明,新从警人员常常是豪情万丈,面对社会对警察职业的“权力”期待，过分夸大自己的能力和现状,从而导致对压力和紧张估计不足的角色冲突问题。蒋奖（2005）等人研究显示,个体对工作过高或不现实的期望也会在一定程度上影响到工作倦怠。随着社会的发展,社会各方面对警察的要求越来越高,警察在社会生活中扮演着特殊的角色,警察不但要承担打击犯罪的任务,而且承担服务群众的任务,甚至在基层所队还存在创收等经济任务,这些实际工作中的两难状况导致民警常常产生角色模糊和角色冲突。郑友军（2005）指出,缺乏社会支持是警察产生职业倦怠的促成因素,这体现在三个方面:第一,社会环境中对警务工作的消极理解降低了群众对警察工作的支持度;第二,公安机关内部不良的人际关系让警察失去了来自同事的社会支持;第三,家庭关系的失调消减了警察缓解职业倦怠的能力。李永馨（2005）的研究发现，经过分层回归，工作负荷是中国警察工作倦怠中情感衰竭的显著影响因素，而奖赏不足和价值观冲突则是工作成就感降低的的显著影响因素。以往这些实证研究结果为我们演绎中国警察角色失调与心理健康之间的关系提供了充分的素材，进一步验证了我们之前的假设。

3、改善中国警察心理健康的对策

根据以上分析，在相关社会学理论的指导下，我们有针对性地提出以下基本对策思路，为管理部门进行制度化设计提供决策参考。

3.1进一步明确新时期警察角色要求是减少警察角色失调问题、改善中国警察心理健康的最基本前提。

有学者认为，构建和谐社会对警察角色提出了新的诉求，新时期警察行为要以构建一个充满着变化而有秩序、稳定而又有活力的动态和谐的社会为价值目标。警察在打击非法活动、调解各种纠纷时,公平正义是根本的指导原则和最高价值目标。警察应该是社会公平正义的守望者和促进者,是社会正义的化身。管理部门可以对这些价值目标进行充分论证之后，明确提出新时期警察的角色要求，为改善中国警察心理健康提供基础保证。

3.2要科学地设计民警的工作任务、绩效目标和考核标准,减少角色模糊和角色冲突。

在明确新时期警察价值目标和角色要求的前提下，警力资源管理者应该善于发现和解决组织结构和工作设计中的问题,明确现有警种、岗位的工作职责和工作权限,对工作进行再设计,以求工作设计更加切实、合理。应当根据绩效目标和考核标准新时期警察角色要求，为民警执法重新设计客观的绩效目标和考核标准，减少政府部门与警察机关之间以及警察机关内部上下级关系的复杂性和问题，避免警察管理组织机构带来的负面压力，促进中国警察良好心理健康水平的实现。

3.3加大宣传和教育力度，贯彻以上两项成果，保证基层民警明确新时期角色要求。

加大宣传主要是为了促进群众了解新时期警察价值目标和角色要求，调整群众对民警的角色期望，避免产生角色距离，造成基层民警角色冲突。这里可以通过运用媒体心理学的基本原理，研究受众接收信息的特点，创新传播形式，采用组合式宣传手段，促进群众充分了解民警角色要求，为民警营造良好的执法环境；开展教育则主要是通过警察的内部培训体系，改革创新培训课程，适当增加社会学知识教育，细化新时期警察执法工作的操作流程，确保每一位基层民警充分掌握角色要求，顺利完成职业再社会化，减少工作中的心理冲突。

3.4 建立健全警察心理支持体系，最大限度地减少过渡期民警角色失调带来的负面影响。

由于完成上述三项工作仍有待时日，过渡期民警角色失调带来的心理冲突仍然不可避免。建立健全警察心理支持体系，主要是通过建立心理健康教育体系和心理训练模式，提高民警对自身心理冲突的认识水平，掌握一些积极应对的技巧，预防和改善民警的心理问题，更好地完成执法任务。建立健全警察心理健康教育体系和心理训练模式包括了开设心理知识讲座、提供心理咨询专线服务等常规做法，也可以开展不同情境下不同警种的角色扮演专业练习，还可以引进高水平运动员心理训练模式，进行个体化心理训练。值得指出的是，由于社会服务已成为警务工作的重要组成部分，警察工作的社会性日益增强，因此帮助警察提高对社会心理知识的掌握水平应当被视为心理支持体系的重要内容。

主要参考文献:

[1]刘东超.中国当代官员心理健康问题的社会学分析[M].中央党校出版社

[2]崔景贵.解读心理教育_多学科的视野[D].南京师范大学.2005

[3]肖 婵.中小学心理健康教育研究：中美比较研究[D].华东师范大学.2005

[4]孟庆超.中国警制近代化研究[D].中国政法大学博士学位论文.2005

[5]袁广林.和谐社会视野下我国警察的角色定位[J].中国人民公安大学学报(社会科学版) 2007（2）：127-133

[6]袁广林 .美国警察专业化述评[J]. 中国人民公安大学学报,2006(2):51-55

[7]顾柏荣.论警察的本质、职能与职责[J].上海公安专科学校学报,2003(5):32-34

[8]崔敏.公安机关的角色定位和严格、公正、文明执法[J].中国人民公安大学学报,2003(3):1-8

[9]王觅也.角色压力与工作倦怠关系的实证研究[D].西南交通大学.2007

[10]李永馨. 三种职业人群工作倦怠的比较研究：基于整合的视角[D].华东师范大学博士论文.2005

[11]叶盛泉,上海警察职业特征及工作满意感研究[D],中国优秀硕博十论文,2004

[12]刘苹 等.某市警察心理卫生状况调查[J]，昆明医学院学报，1999（9）

[13]许渭生 等.刑事警察心理健康水平的分析研究[J]，福建公安高等专科学校学报.2000（9）

[14]朱炜良.警察职业应激及其相关影响因素研究[D].华东师范大学.2003

[15]陈向一，关亚军.深圳市警察心理素质研究Ⅱ生活质量调查[J].中国心理卫生杂志.2003（7）

[16]高北陵，胡赤怡.深圳市警察心理素质研究Ⅲ 心理健康与应对方式调查[J]，中国心理卫生杂志.2003（7）

[17]高北陵，崔占君. 不同警种民警心理健康的差异比较.中国健康心理学杂志.2004（5）

[18] 张姝，王月,许燕,蒋奖.Ｍａｓｌａｃｈ倦怠量表—服务行业版在警察中的修订及应用分析[Ｊ].中国心理卫生杂志,2006,20(2):85-88.

[19]蒋奖，张妹明、许燕,. 警察工作倦怠与A型行为、压力源的关系[J] 中国心理卫生杂志 2005 3

[20]蒋　奖，张姝，王月，许燕，邓　哲.警察工作倦怠的调查[J].中国健康心理学杂志2005（1）

[21]郑友军.警察职业倦怠产生的原因及对策研究[Ｊ].西南民族大学学报(人文社科版),2005,(8):97-101

[22]郑兴祥.社会转型期公安机关人民警察越轨心理调治[J]. 公安大学学报.2002（5）

[23]Rieea ,Donna.Emotional intelligenee,negative mood regulation exPeetancies, and Professional bumout among poliee offieers.Dissertation Abstraets Intemational,Volume:64一9,Seetion:B,20()3.1,Page:46一64.

[24]George T. Patterson,Examining the effeets of coPing and social suPPort on work and life stress among POliee offieers,Joumal of Criminal Justiee,20()3,Page:215一226

[25]王晓春,甘怡群.国外关于工作倦怠研究的现状述评[Ｊ].心理科学进展,2003,11(5):567-572

(徐建清 福建省体育科学研究所  350003；何少颖福州大学人文社科学院应用心理学系 350001)

第一作者简介：

徐建清，福州大学人文社会科学学院2005级在读研究生，福建仙游人，

现职称：副研究员

研究方向：社会心理学

工作单位：福建省体育科研所、《福建体育科技》责任编辑

通讯地址：福州市福飞路151号省体科所

E-mail：aabcxyz2008@163.com，